嘉祥城建托育服務(wù)中心簽約納客教育培訓(xùn)系統(tǒng)
作為一家位于山東嘉祥的社區(qū)型托育服務(wù)機(jī)構(gòu)，嘉祥城建托育服務(wù)中心自成立以來，始終致力于為0-3歲嬰幼兒家庭提供安全、專業(yè)、有溫度的照護(hù)服務(wù)。在實際運營過程中，我們逐漸發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)管理模式已難以支撐日益增長的業(yè)務(wù)需求和家長對服務(wù)質(zhì)量的高期待。
最初，我們的日常運營高度依賴人工記錄與紙質(zhì)臺賬。從孩子每日的簽到簽退、飲食記錄、午休情況，到課程安排、教師排班、費用收繳，幾乎每一項都需要專人手工登記。這不僅效率低下，還容易出現(xiàn)信息遺漏或錯漏。更令人頭疼的是，家長常常因無法及時獲取孩子的在園動態(tài)而產(chǎn)生焦慮，溝通成本居高不下。財務(wù)對賬也是一大難題——現(xiàn)金、微信、支付寶等多種支付方式混雜，月底核對賬目常常要耗費一整天時間，且錯誤率較高。
面對這些痛點，我們迫切需要一套集信息化管理、家校互動與財務(wù)自動化于一體的解決方案。經(jīng)過多方調(diào)研與對比，最終選擇了納客教育培訓(xùn)系統(tǒng)。系統(tǒng)上線后，困擾我們已久的多個問題迎刃而解。
納客系統(tǒng)實現(xiàn)了全流程數(shù)字化管理。孩子入園時通過家長端掃碼簽到，系統(tǒng)自動記錄時間并同步推送通知給老師；每日飲食、睡眠、活動等數(shù)據(jù)由保育員在移動端實時錄入，家長可隨時在手機(jī)上查看孩子的全天動態(tài)，極大提升了透明度與信任感。課程與排班模塊讓教師調(diào)度更加科學(xué)高效，避免了人力浪費和沖突。最重要的是，納客的智能收銀功能徹底改變了我們的財務(wù)管理方式。系統(tǒng)支持多種支付渠道統(tǒng)一入賬，自動生成日結(jié)、月結(jié)報表，財務(wù)人員只需幾分鐘即可完成對賬，準(zhǔn)確率接近100%。
從使用體驗來看，納客系統(tǒng)的界面簡潔直觀，員工培訓(xùn)半天就能上手操作。后臺數(shù)據(jù)實時同步，管理層可隨時通過電腦或手機(jī)查看運營指標(biāo)，如出勤率、續(xù)費率、教師負(fù)荷等，為決策提供有力支撐。家長端APP反饋也非常積極，不少家長表示“終于不用每天追著老師問孩子吃了什么、睡了多久”，親子溝通更順暢，滿意度顯著提升。
值得一提的是，納客團(tuán)隊的服務(wù)響應(yīng)速度也讓我們印象深刻。無論是初期部署還是后續(xù)功能優(yōu)化，技術(shù)支持人員都能快速響應(yīng)、耐心指導(dǎo)，真正做到了“以客戶為中心”。
嘉祥城建托育服務(wù)中心的運營效率提升了40%以上，家長投訴率下降近70%，續(xù)費率穩(wěn)步上升。更重要的是，老師們從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來，能將更多精力投入到孩子照護(hù)與教育本身，回歸托育服務(wù)的本質(zhì)。
總結(jié)來看，納客教育培訓(xùn)系統(tǒng)不僅是一套工具，更是推動我們機(jī)構(gòu)邁向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化管理的關(guān)鍵助力。對于正在尋求轉(zhuǎn)型升級的托育機(jī)構(gòu)而言，選擇納客，無疑是邁向高質(zhì)量發(fā)展的重要一步。