川匯劉鵬飛中醫診所簽約納客中醫館收銀系統
作為一家扎根于周口川匯區多年的中醫診所，劉鵬飛中醫診所在當地積累了良好的口碑。隨著患者數量的穩步增長，我們在日常運營管理中也逐漸暴露出不少問題。最突出的就是手工登記和紙質處方帶來的效率低下——每次問診后，醫生需手寫處方，前臺再手動錄入收費信息，不僅耗時，還容易出錯。有時患者排隊繳費，卻因賬目對不上而耽誤時間，影響就診體驗。
庫存管理也是一大痛點。中藥飲片種類繁多，用量不一，過去全靠人工盤點，經常出現“明明有貨卻找不到”或“斷貨了才發現”的情況。更令人頭疼的是會員管理幾乎空白，老患者復診時無法快速調取歷史記錄，優惠活動也無法精準觸達目標人群，客戶粘性難以提升。
正是在這樣的背景下，我們開始尋找一套真正適合中醫診所的數字化解決方案。經過多方對比，最終選擇了納客中醫館收銀系統。這套系統專為中醫行業設計，功能貼合實際需求。上線后，我們的運營效率明顯提升：醫生開方直接通過系統完成，處方自動同步至前臺收銀端，患者掃碼即可繳費，整個流程從原來的5-10分鐘縮短至1-2分鐘，大大減少了等待時間。
藥品庫存管理也變得井然有序。系統支持飲片、成藥分類入庫，并設置庫存預警。當某味藥材庫存低于設定值時，系統會自動提醒采購，避免斷貨影響診療。所有藥品出入庫記錄清晰可查，月底盤點只需一鍵生成報表，節省了大量人力。
更讓我們驚喜的是其會員管理模塊。每位患者首次就診即自動建檔，系統記錄其體質辨識、既往病史、用藥偏好等信息。復診時，醫生可快速調閱歷史數據，提高辨證準確性；前臺也能根據消費頻次和金額，智能推送個性化優惠券或節氣養生提醒，有效提升了患者回訪率。目前，我們的月度復診率已提升近30%。
從使用體驗來看，納客系統的操作界面簡潔直觀，即使年紀稍大的醫護人員也能快速上手。系統穩定性強，從未出現卡頓或數據丟失。客服團隊響應迅速，遇到問題基本都能當天解決。系統還支持醫保對接、電子發票、微信/支付寶等多種支付方式，極大地方便了不同年齡層的患者。
引入納客中醫館收銀系統，不僅幫我們解決了手工操作低效、庫存混亂、客戶流失等核心痛點，更推動了診所向數字化、專業化邁進。患者滿意度顯著提高，員工工作負擔減輕，整體運營更加流暢高效。對于正在尋求轉型升級的中醫診所而言，納客無疑是一個值得信賴的合作伙伴。