合肥瑤海博仁門診部簽約納客中醫館收銀系統
作為一家扎根合肥瑤海區多年的老牌中醫門診部，博仁門診部一直以“傳承中醫、服務社區”為宗旨，深受周邊居民信賴。隨著患者數量不斷增長、業務范圍逐步拓展，我們在日常經營中也逐漸暴露出一些管理上的痛點。
最開始，我們采用的是傳統的手工記賬與Excel表格結合的方式進行收費和庫存管理。這種方式不僅效率低下，還經常出現漏單、錯賬的問題。特別是在高峰期，前臺工作人員忙得焦頭爛額，患者排隊等候時間長，體驗感大打折扣。更令人頭疼的是，藥材庫存無法實時同步，常常出現“前臺開方、后堂無藥”的尷尬局面，影響診療流程和患者信任度。財務對賬耗時費力，月底盤點幾乎要全員加班，數據準確性也無法保障。
就在我們為這些問題焦頭爛額之際，經同行推薦，我們接觸到了納客中醫館收銀系統。初次溝通，對方就針對中醫館的特殊需求——如處方管理、藥材庫存聯動、醫保對接、會員復診提醒等——提供了定制化解決方案。經過實地演示和試用，我們果斷決定簽約上線。
系統上線后，變化立竿見影。掛號、開方、收費、發藥全流程實現了數字化閉環。醫生在診室開具電子處方后，系統自動同步至藥房和收銀臺，患者只需掃碼即可完成支付，大大縮短了等待時間。藥材庫存與處方強關聯，一旦某味藥材庫存低于設定閾值，系統會自動預警，避免斷貨風險。所有交易數據實時歸集，財務人員每天只需幾分鐘即可完成日結，月底對賬更是輕松準確。
更重要的是，納客系統還幫我們建立了完善的會員管理體系。系統自動記錄患者就診歷史、用藥偏好及復診周期，并通過微信推送提醒復診或節氣養生建議，極大提升了患者粘性和滿意度。我們的復診率提升了近30%，患者好評如潮。
從使用體驗來看，納客系統的界面簡潔直觀，操作邏輯貼合中醫館實際工作流程，即便是年紀稍大的員工，經過簡單培訓也能快速上手。系統穩定性強，運行至今未出現卡頓或宕機情況。客服團隊響應迅速，遇到問題基本都能在當天解決，真正做到了“售后無憂”。
回顧這段數字化轉型之路，引入納客中醫館收銀系統無疑是我們近年來最明智的決策之一。它不僅解決了長期困擾我們的運營難題，更讓博仁門診部在服務效率、患者體驗和內部管理上邁上了一個新臺階。我們將繼續依托這套系統，探索更多智能化服務場景，為社區居民提供更專業、更便捷的中醫健康服務。