高云龍衛生室簽約納客中醫館收銀系統
作為高云龍衛生室的負責人，我經營這家基層中醫診所已有十余年。一直以來，我們堅持“以患者為中心”的服務理念，但在日常運營中，卻長期被一系列管理難題困擾。最突出的問題是手工記賬效率低、易出錯，患者信息散落在紙質登記本上，復診記錄難以追蹤；藥品庫存全靠人工盤點，常常出現缺藥或積壓；更頭疼的是，醫保報銷流程繁瑣，患者排隊時間長，滿意度下降。隨著就診量逐年上升，傳統管理模式已嚴重制約了診所的發展。
去年，我們決定引入數字化工具提升運營效率，經過多方調研，最終簽約了納客中醫館收銀系統。這套系統專為中醫館和基層醫療機構設計，真正切中了我們的痛點。它實現了全流程電子化收銀與處方管理。醫生開方后，系統自動生成收費單，支持微信、支付寶、醫保卡等多種支付方式，結算速度提升60%以上。患者繳費后，系統同步生成電子病歷，歷史就診記錄一目了然，復診時醫生能快速調閱過往用藥和療效反饋。
納客系統的智能庫存管理功能徹底解決了藥品管理難題。每張處方開出后，系統自動扣減對應藥材庫存，并設置安全庫存預警。當某味中藥庫存低于設定值，系統會自動提醒采購，避免斷貨影響診療。進銷存數據實時同步，月底盤點從過去半天縮短到十幾分鐘，準確率接近100%。
更重要的是，納客打通了醫保接口，實現醫保結算“一站式”辦理。患者只需刷醫保卡，系統自動識別報銷比例并完成結算，無需二次排隊。這不僅提升了患者體驗，也大幅減輕了前臺人員的工作壓力。系統還支持會員管理、隨訪提醒、營銷活動推送等功能，幫助我們更好地維護老客戶、吸引新患者。
使用近一年來，我們的整體運營效率顯著提升。日均接診量增長約25%，患者平均等待時間縮短40%，差錯率幾乎歸零。財務對賬變得輕松透明，老板手機端就能隨時查看當日營收、藥品消耗、醫生績效等關鍵數據，決策更有依據。員工也反饋操作界面簡潔直觀，培訓半天就能上手，真正做到了“好用不復雜”。
從最初的手忙腳亂到如今的井然有序，納客收銀系統不僅是一套工具，更是我們邁向現代化中醫館的關鍵一步。它讓繁瑣的后臺工作自動化，讓我們能更專注于診療本身，回歸醫療初心。對于同樣面臨管理瓶頸的基層中醫機構而言，納客無疑是一個值得信賴的數字化伙伴。