博大中醫門診部簽約納客中醫館收銀系統
作為一家扎根社區多年的中醫門診部，博大中醫一直以專業診療和貼心服務贏得周邊居民的信任。隨著患者數量穩步增長，我們在日常運營管理中也逐漸暴露出不少問題。最突出的痛點是手工開單效率低、藥品庫存混亂、財務對賬耗時長，甚至偶爾還會出現漏收費或重復收費的情況。前臺人員每天要花大量時間手寫處方、登記信息，醫生也常因等待患者繳費而影響接診節奏。更令人頭疼的是，老系統無法有效追蹤復診患者數據，導致客戶管理松散，難以開展精準的健康隨訪或營銷活動。
就在我們為這些問題焦頭爛額之際，經同行推薦，我們接觸到了專為中醫館設計的納客收銀系統。初次溝通，我們就被其“中醫場景化”的設計理念打動——系統不僅支持中藥飲片、顆粒劑、成藥等多類商品管理，還能根據醫師習慣自動生成處方模板，極大簡化了開方流程。簽約上線后，變化立竿見影：患者到店后，前臺通過系統快速建檔、掛號，醫生在診室直接調取病歷并開具電子處方，患者掃碼即可完成支付，整個流程從原來的15分鐘縮短至5分鐘以內。
更重要的是，納客系統幫我們實現了精細化運營。藥品庫存實時同步，臨近效期或庫存不足時自動預警，避免了斷貨或浪費；財務模塊每日自動生成營收報表，收支清晰可查，月底對賬時間從兩天壓縮到兩小時。更讓我們驚喜的是其會員管理功能——系統自動記錄患者就診頻次、消費偏好及體質辨識信息，我們據此推出個性化調理方案和節日關懷活動，復診率提升了近30%。
從使用體驗來看，納客系統的界面簡潔直觀，即使年紀稍大的員工也能快速上手。遇到操作疑問時，客服團隊響應迅速，遠程指導或上門培訓都很及時。系統還支持手機端查看經營數據，讓我即便不在門診部，也能隨時掌握運營狀況。系統與醫保接口的無縫對接，也大大減輕了報銷環節的工作負擔。
博大中醫門診部的日常運轉比以往順暢許多。醫生能更專注于診療本身，前臺壓力顯著減輕，患者滿意度也明顯提高。納客中醫館收銀系統不僅是一個工具，更像是我們門店數字化轉型的得力伙伴。它用專業、穩定和貼合中醫特色的功能，真正解決了我們的經營痛點，讓傳統中醫服務在現代管理中煥發新生機。